Terminologie

A/B test : un seul élément du site web est modifié, et on détermine la variante qui produira le meilleur taux de conversion. L'élément qui varie peut être par exemple un bouton (couleur, taille...), le contenu d'un titre, etc.

Note : Bien que techniquement les concepts soient différents, on dénommera dans ce document l'ensemble des A/B tests, split tests et multivariate tests par le simple terme A/B test. En effet, l'essentiel des outils mentionnés fonctionnent indifféremment avec ces trois types de tests.

Split test : deux versions différentes d'une page sont testées. Entre ces deux versions, il peut exister un grand nombre de différences et non pas une seule comme dans un test A/B.

Multivariate test : plusieurs sections sont choisies dans le site web et une ou plusieurs variantes sont créées pour chaque section. Toutes ces variantes sont ensuite combinées pour obtenir des combinaisons uniques de votre site. Par exemple, s'il y a 3 sections, les deux premières avec deux variantes et la dernière avec 5 variantes, il y aura 2 * 2 * 5 = 20 combinaisons. On détermine ensuite la combinaison gagnante en les testant les unes contres les autres.

Note : Ce type de test est généralement réservé aux sites à très fort trafic, à cause du nombre très important de variantes à tester.

Conversion : une conversion (succès) représente un visiteur qui, au cours de sa session de visite, aura atteint un but défini par l'éditeur du site.

GUI : est un sigle signifiant Graphical User Interface en anglais, que l'on peut traduire par interface graphique en français. Il s'agit d'un dispositif de dialogue entre l'homme et la machine pour permettre la manipulation des objets représentés par des icônes, des pictogrammes ou autres représentations visuelles.

Objectif : un objectif représente un but à atteindre pour les visiteurs, du point de vue de l'éditeur du site. Dans le cas d'un site e-commerce, il est généralement aisé à définir : il s'agit de déclencher une vente (et bien sûr de maximiser le montant ou la marge de celle-ci). Mais il est également possible de définir de nombreux autres objectifs: inscription à une newsletter, visite d'une page particulière, inscription à un service...

Rapport ou reporting :  Rapport d'analyse et de mesure du test.

Système de suivi ou de tracking : Toute solution permettant d'analyser le trafic sur son site, via différentes métriques (nombre de pages vues, visiteurs uniques, etc). Google Analytics est le service le plus connu: il est gratuit en version de base (la version de base est déjà plus complète que la plupart des concurrents!).

Taux de conversion : c'est une simple division du nombre de visiteurs par le nombre de conversions. Cette mesure est celle que l'on cherche à optimiser.

Variante : une variante désigne une déviation par rapport au contenu de la page originelle et de son design. La page originelle est appellée variante de contrôle et doit normalement être toujours associée aux tests (pour avoir une référence).